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服务品牌 |
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| 服务LOGO |
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| 中文名称：e生无忧 |
| 英文名称：BenQ Care |
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设计理念:设计构想取自于BenQ企业识别系统内立体化的有机形图示，象征 “BenQ Care -
e生无忧”缜密周到的售后服务宗旨，藉此传达BenQ对客户“无微不至的用心”与“彻底解决问题”的服务理念，将BenQ特有的形象识别系统嵌入，透过高质量的工艺搭配别致的透亮粉彩，让客户充分体会“BenQ
Care - e生无忧” 带来的安心与温暖。
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| 吉祥物：狮小乐 |
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活泼好动，一刻也闲不住，运动是他的强项，游泳、打球样样行。别看他小小年纪，平时嘻嘻哈哈的模样，做起事来可是风风火火，毫不含糊，没有问题可以难倒他。喜欢搞怪的个性，还会逗得你肚子痛。
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服务理念：
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专业服务品质，完美快乐体验
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专业：标准的流程、严格的纪律、精湛的技术
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服务：为客户提供就近、及时、舒心的服务解决方案
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品质：将零缺点且具竞争力的产品和服务准时送达顾客
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完美：追求卓越、精益求精
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快乐：提供令客户满意、超越客户期望的服务
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体验：每一次的接触都是可信赖的贴心体验
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服务原则：
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客户至上、首问负责、诚实守信
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客户至上：
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客户为本，从客户的感受和利益出发，为客户提供高品质的服务。明基客服人员无论在任何情况下，都不得同客户发生争执或冲突。
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首问负责：
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客户向明基客服反映问题，第一受理人将对此问题负责，担当联系、协调工作，并将处理进度及时反馈客户。第一受理人不得以任何理由，将问题处理推诿他人。
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诚实守信：
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诚实，就是不弄虚作假，不隐瞒欺骗，不自欺欺人，表里如一。守信，即“言而有信”、“诚实不欺”。明基客服人员在服务过程中，不得弄虚作假、出尔反尔、不守信用，做到“一诺千金”。
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